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고객 만족 행정 구현

공인인증서 발급센터 운영

가. 추진목적

  • 행정 정보 공동 이용 확대로 교육민원 서비스 편의성 제공
  • 업무시스템 활용을 위한 교직원 인증서 발급 처리
5-3-1 공인인증서 발급
  • 시기: 연중
  • 대상: 관내 교원, 학생, 주민
  • 내용
    • 인증서 발급, 갱신, 폐지 등을 위한 신청접수
    • 가입자 신청내용의 등록 및 갱신
    • 서버용 SSL 민간 인증서 도입
5-3-2 공인인증서 관리
  • 시기: 연중
  • 대상: 전체 학교·기관, 교직원
  • 내용
    • 월별 공인인증서 현황 통계를 통한 발급 추이 파악
    • 반기별 퇴직자 인증서 정비(폐지)
5-3-3 인증서 관련 콜센터 운영
  • 시기: 연중
  • 대상: 전체 학교·기관, 교직원
  • 내용
    • 인증서 관련 각종 상담의 신속한 응대 처리를 통한 민원 해소
    • 전화 및 원격지원 서비스 등을 통한 1:1 맞춤형 처리로 이용자 편의 제공